Nutzungs-Analytics

Unter Einstellungen → System & Automatisierung → Nutzungs-Analytics siehst du, wie dein Mandant die App tatsächlich nutzt.

Kennzahlen

Pageviews, Besucher, Visits im gewählten Zeitraum (24 h / 7 Tage / 30 Tage).
Eindeutige Personen — wie viele Menschen die App genutzt haben, tagesübergreifend jeweils nur einmal gezählt (pseudonym). Zum Vergleich: „Besucher” zählt denselben Menschen an jedem Tag neu. Sehr große Werte werden als „500+” angezeigt.
Top-Seiten — die meistaufgerufenen Bereiche.
Custom Events — ausgewählte Aktionen: geöffnete Entitäten (inkl. Ansichtsmodus), angelegte/ geänderte/gelöschte Entitäten und Beziehungen sowie die Nutzung des KI-Assistenten (Ask/Plan).

Nur deine Daten

Die Auswertung ist fest auf deinen Mandanten begrenzt — der Server filtert serverseitig auf deinen Tenant, du siehst keine Daten anderer Mandanten. Diese Isolation lässt sich clientseitig nicht umgehen. Die plattformweite Sicht (über alle Mandanten) hat ausschließlich der Platform-Admin.

Datenschutz

Das Tracking ist cookieless (kein Consent-Banner) und pseudonymisiert: Personen erscheinen nur als Hash, nicht mit Namen — auch für dich als Tenant-Admin. Es geht um Nutzungsmuster, nicht um die Überwachung Einzelner. Siehe auch die Aktivitäts-Anzeige „Letzter Login” in der Benutzerverwaltung.

rAlph fragen

Du kannst rAlph direkt fragen, z.B. „Wie nutzt unser Team die App diese Woche?” oder „Welche Module werden am meisten bearbeitet?”. rAlph beantwortet das ausschließlich für deinen eigenen Mandanten — fremde Mandanten sind für ihn nicht abrufbar. Voraussetzung: die KI ist für den Mandanten aktiviert.

Nicht konfiguriert?

Falls die Seite „Analytics ist nicht konfiguriert” zeigt, hat die Plattform das Feature (noch) nicht aktiviert — das richtet der Betreiber zentral ein.

„Nicht erreichbar” — Null ist nicht gleich Null

Zeigt die Seite den roten Hinweis „Analytics ist konfiguriert, aber der Analytics-Dienst antwortet nicht”, dann bedeuten die Kennzahlen darunter nicht „niemand hat die App genutzt”, sondern „keine Auskunft”. Solange dieser Zustand anhält, wird auch nichts erfasst — die App lädt das Tracking erst, wenn der Dienst antwortet. Bitte beim Plattform-Betreiber melden; nach der Behebung laufen wieder Daten auf, die Lücke im Zeitraum bleibt aber bestehen.

Ohne diesen Hinweis stünden dort schlicht Nullen — genau daran blieb im Sommer 2026 ein mehrtägiger Ausfall unbemerkt.